Política de reembolso
Resumen: tienes 10 días desde que recibes tu pedido para arrepentirte, y 6 meses de garantía legal si el producto presenta fallas.
Derecho a retracto (10 días)
Puedes arrepentirte de tu compra dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto, sin necesidad de dar una razón.
Para ejercerlo:
- Escríbenos a contacto@cytechstore.cl indicando tu número de pedido y que deseas ejercer tu derecho a retracto.
- Te indicaremos cómo y a qué dirección en Chile devolver el producto. Debe estar sin uso más allá de su revisión, con todos sus accesorios (mouse, base de carga y receptor USB) y en su empaque.
- Una vez recibido y revisado, te devolveremos el total pagado por el mismo medio de pago, a la brevedad y dentro del plazo legal.
Producto dañado, defectuoso o distinto a lo comprado
Si tu producto llega dañado, no funciona, presenta una falla o no corresponde a lo que compraste, tienes derecho a la garantía legal de 6 meses desde la recepción.
En ese caso puedes elegir entre:
- El cambio por un producto nuevo.
- La reparación, cuando sea posible.
- La devolución total de lo pagado.
Para solicitarla, escríbenos a contacto@cytechstore.cl con tu número de pedido, una descripción del problema y fotos o un video breve que lo muestre. En la mayoría de los casos no necesitarás devolvernos el producto; si lo necesitamos, te lo indicaremos y el envío será de nuestro cargo.
La garantía no cubre daños causados por mal uso, golpes, líquidos o manipulación posteriores a la entrega.
Pedido que no llega
Si tu pedido se pierde en el transporte, te ofreceremos el reenvío de un producto nuevo o la devolución total de lo pagado, a tu elección. Revisa los plazos en nuestra Política de envíos.
Plazos de respuesta y reembolso
Responderemos tu solicitud dentro de 2 días hábiles. Los reembolsos se realizan por el mismo medio de pago utilizado en la compra; el tiempo en que se reflejan en tu cuenta depende de tu banco o emisor de tarjeta.
Contacto. contacto@cytechstore.cl